Пример маркетингового исследования.
Маркетинговое исследование на тему "Целесообразность открытия интернет магазина страховых услуг на территории г. N".
Цель исследования:
1. Определить предпочтения потенциальных покупателей.
2. Создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений, тем самым снизить уровень неопределенности.
Задачи исследования:
1. Выбор методов для исследования.
2. Сбор данных.
3. Проведение анализа типологии и мотивации потребителей.
4. Обобщение полученной информации и представление её в графическом виде.
Гипотеза:
В связи с развитием современных информационных технологий, в настоящий момент большинство людей, которые экономят время, предпочитают пользоваться услугами Интернет, однако еще нет полноценных средств обслуживания покупателей. Соответственно, предполагая, что внедрение интернет услуг в ближайшем будущем будет нарастать, мы выдвигаем гипотезу о том, что открытие интернет магазина страховых услуг на территории г. N – дело весьма рискованное, которое, скорее всего, не принесёт ожидаемых доходов.
Характер исследования:
Данное маркетинговое исследование будет носить описательный (дескриптивный) характер. Оно будет заключаться в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации, связанной с рынком интернет магазинов страховых услуг на территории г. N.
План исследования:
1 Проблема:
Проблема заключается в том, что на данный момент руководство гипотетической компании не располагает достоверными данными. В связи с этим руководство не может принять верное управленческое решение: открывать или не открывать интернет магазин на территории г. N.
2 Целевая группа:
Решить вышеуказанную проблему поможет опрос целевой группы. Целевая группа данного маркетингового исследования будет выбрана с учётом географической сегментации рынка, т. е. в целевую группу будут входить жители г. N от 18 лет. Такой выбор обусловлен тем фактом, что выбор более узкого сегмента является нецелесообразным из-за небольшого количества потенциальных покупателей.
В свою очередь делать большую по охвату целевую группу также выгляди весьма нерационально, т. к. маловероятно, что покупать услуги в интернет магазине будет человек, не достигший 18-летнего возраста.
3 Количество респондентов:
Из всех жителей города будет сделана выборка в 35 человек. Данного количества опрошенных людей достаточно для оценки целесообразности открытия интернет магазина на территории г. N.
4 Метод исследования:
Для проведения исследования выбран один из методов полевых исследований, в частности, исследование с применением анкетирования. Участникам выборки будут представлены анкеты из 10 вопросов с вариантами ответов. В каждом вопросе можно выбрать лишь один вариант ответа (самый подходящий для респондента).
Денежные затраты:
Выполнить расчеты затрат на проведение маркетингового исследования, в виде таблицы:
| Статья расходов | Калькуляция затрат | Итого ( руб) |
Временные затраты:
Выполнить расчеты по временным затратам и оформить в виде таблицы данных:
| Вид деятельности | Затраченное время (часы) |
Графическое представление данных:
По каждому вопросу анкеты:
- подвести итоги;
- выполнить построение диаграмм (рекомендуются круговые диаграммы);
- сделать комментарии (какую информацию получили, что можно сказать по этой информации и т.п.);
- сделать вывод (уровень влияния вопроса на результат исследования);
- выполнить обобщенный вывод на основе выводов пункта 4.
Резолюция по поводу открытия интернет магазина в городе N.
На основе полученной информации после проведенного маркетингового исследования можно констатировать следующее ...
Например, открытие магазина - большой риск, который состоит из составляющих:
- отсутствие заинтересованности у большей части людей в открытии интернет магазина;
- наличие центров (заменителей магазинов);
- отсутствие большого интереса к предлагаемым видам страховых услуг;
- отсутствие электронной почты;
- отсутствие электронного кошелька;
- отсутствие навыков работы на компьютере;
- недоверие электронным системам оплаты.